Dúvidas frequentes

Skin Lovers é o clube de benefícios exclusivo das marcas Neutrogena® e NeoStrata® para quem ama cuidar da pele. Aqui, suas compras viram pontos que você pode trocar por produtos das melhores linhas dermatológicas.

Se você ainda não é cadastrado, clica aqui e vem ser um skinlover!

Para se cadastrar, é só entrar no link skinloversclub.com.br e preencher os seus dados. Lembrando que o cadastro é gratuito e você pode começar a aproveitar na hora.

Vem fazer parte do nosso clube! <3

O programa tem custo para inscrição? A inscrição no Skin Lovers Club é totalmente gratuita.

A inscrição no Skin Lovers Club é totalmente gratuita.

Online:

1) Entre no site das lojas parceiras de sua preferência e escolha seus produtos das marcas participantes
2) Digite seu CPF na página do produto
3) Efetue o pagamento e seus pontos serão contabilizados automaticamente.

Loja Física:

1) Vá até uma das lojas participantes e escolha seus produtos.
2) Informe seu CPF no caixa e avise que faz parte do Skin Lovers Club.
3) Efetue o pagamento e seus pontos serão contabilizados automaticamente em até 48h.

A primeira coisa que você deve fazer é ter certeza de que está comprando seus produtos em uma loja parceira Skin Lovers. Em caso positivo, informe o seu CPF na compra do produto e aproveite os seus benefícios. Caso não seja uma loja parceira, não será possível acumular pontos no programa.

Você pode encontrar a loja parceira mais próxima aqui! <3

Sim! O Skin Lovers tem cobertura em todo território nacional, considerando lojas online e físicas. Tudo para você amar a sua pele onde você estiver. Você pode encontrar a loja parceira mais próxima aqui!

Todos os produtos das marcas Neutrogena® e NeoStrata® valem pontos dentro do programa. Acesse o portal e clique em Troque seus pontos.

É muito fácil! Ao preencher o seu cadastro, você já começa acumular pontos.

A partir daí, a cada 1 real em compras dos produtos das marcas Neutrogena® e NeoStrata® , você ganha 1 ponto para acumular na sua conta e trocar por novos produtos.

Pontos possuem duração de 1 ano.

A cada 1 real em compras dos produtos das marcas Neutrogena® e NeoStrata®, você ganha 1 ponto para acumular na sua conta e trocar por novos produtos.

Não. Os pontos são pessoais e intransferíveis, combinado?

Sem crise! É só acessar skinlovers.br e fazer o seu login com os dados cadastrados. Seu saldo de pontos vai aparecer no canto direito superior da sua tela. Fácil, né?

Não! Comprinha ou comprona, vale tudo pra você acumular pontos, contanto que sejam produtos das marcas Neutrogena® e NeoStrata®, ok?

Infelizmente, não. :/ Os pontos funcionam como se fosse dinheiro, então, só podem ser usados uma vez a cada troca de produtos, ok?

A partir de 120 pontos, você já consegue trocar seus pontos por produtos participantes da sua escolha. Acesse o Portal e clique em troque seus pontos.

Dá uma olhada nesse passo a passo:

1) Entre em skinloversclub.com.br
2) Faça seu login com os dados cadastrados;
3) Clique em produtos para troca de troca;
4) Escolha um produto preferido (ou mais) e clique em trocar pontos;
5) Aí é só colocar o endereço que você deseja receber e esperar seu produto chegar!

(PARCEIRO LOGÍSTICO)

Não, pode relaxar que a taxa de entrega fica por nossa conta.

Para recuperar a senha, basta clicar no botão Esqueci a senha disponível na página de login e inserir seu e-mail cadastrado. Dentro de instantes, você receberá um token para resetar sua senha.

A gente adora skinlovers que querem ficar por dentro de tudo! Para isso, precisamos da sua autorização para que entremos em contato. Inscreva-se em skinloversclub.com.br e aceite os termos da Lei Geral de Proteção de Dados para envio de comunicações e promoções via e-mail e/ou celular.

Claro, novos skinlovers são sempre bem-vindos! E a melhor parte é que você ainda ganha pontos ao indicar. Dá uma olhada em como fazer:

1) Acesse a plataforma do programa e clique em indicação;
2) Cadastre o e-mail do seu indicado;
3) Depois é só divulgar o programa e instruir que seu indicado realize o cadastro.
4) Prontinho! Assim que seu indicado realizar o cadastro, você receberá XX pontos.

Para atualização do cadastro, você deve clicar em Meus dados, e atualizar as informações necessárias. Não esqueça de salvar antes de sair!

Para cancelar seu cadastro no programa, você deverá solicitar através do Fale Conosco disponível no portal e solicitar a exclusão de sua participação.

Acessando o site www.skinloversclub.com.br e realizando o cadastro pessoal ou efetuando o cadastro presencialmente em uma das lojas parceiras.

Poderá participar desta ação qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos de idade, residente e domiciliada no Brasil. Pessoas jurídicas não poderão participar.

Precisa falar com a gente? É só preencher esse formulário em ou entrar em contato por meio do nosso atendimento ao cliente: 0800 728 6767

É uma plataforma digital que utiliza inteligência artificial para criar uma recomendação customizada de rotina de skincare que atenda as necessidades da sua pele, baseando-se na expertise e nas tecnologias inovadoras de NEUTROGENA® e NEOSTRATA®. A plataforma pode ser acessada pelo site www.skinloversclub.com.br, na aba Skin360® da barra do menu horizontal (entre "Blog" e "FAQ").

Entre no site ou escaneie o QR code do Skin360®. Antes de iniciar o teste, permita que o navegador utilize a câmera do seu dispositivo (isso é essencial para dar certo!). Leia com atenção as orientações para uma selfie perfeita. Com a câmera ligada, alinhe seu rosto e olhos de acordo com as marcações pontilhadas em amarelo e aguarde até que a cor mude para verde, indicando que o escanamento foi sucesso. No total serão 3 fotos: frontal, perfil esquerdo e perfil direito. Quando tudo for concluído, a marcação ficará na cor branca com a mensagem de "Scan finalizado!". Para visualizar o resultado e a rotina de skincare recomendada, é necessário prteencher o cadastro, ler e aceitar o aviso e termo de privacidade e os termos de uso. O resultado é uma nota de 0 a 10, sendo a média das notas dos 6 atributos analisados (olheiras, textura da pele, aparência geral da pele, linhas finas, diferenças de tonalidade da pele e rugas). Para visualizar a rotina recomendada, escolha apenas 1 objetivo de skincare e clique em "Enviar" para que você receba tudinho no e-mail cadastrado. A plataforma sugere rotinas diruna e noturna com os produtos mais maravilhosos da linha NEUTROGENA® e/ou NEOSTRATA®.
Ah, e todos os testes realizados não tem nenhum custo! Show, né?

Não precisa ser cadastrado, mas seria maravilhoso! Porque o Skin Lovers Club é justamente o clube de benefícios exclusivo das marcas NEUTROGENA® e NEOSTRATA®para quem ama cuidar da pele. Aqui, suas compras viram pontos que você pode trocar por produtos das melhores linhas dermatológicas.
Os pontos para o Skin Lovers Club são gerados apenas a partir da compra de produtos das linhas NEUTROGENA® e NEOSTRATA® em lojas físicas e online dos nossos parceiros, para pessoas cadastradas no clube de benefícios.

Claro, quantas vezes você quiser! Lembrando que a análise é feita com base no momento em que é feito o escaneamento, ou seja, não levando em consideração testes anteriores ou possíveis alterações nos atributos da pele.

A plataforma permite escolher apenas um objetivo por vez. Mas você pode alterá-lo a qualquer momento na página da recomendação de rotina personalizada, clicando em "escolher outro objetivo", em azul.

As selfies não ficam salvas e são exlcuídas logo após a análise feita pela inteligência artificial do Skin360®.

Se você fechou sem querer a página antes de escolher o objetivo, é só abrir a plataforma novamente e começar um novo teste. Se isso ocorreu após a escolha do objetivo, o resultado e a recomendação de rotina foram enviados para o e-mail cadastrado!